سياسة الخصوصية

نجمع أقل قدر ممكن من المعلومات، ونستخدمها فقط لتشغيل بلدي ومواقع أصحاب الأنشطة. لا نبيع معلوماتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم ملفات تعريف (كوكيز) للتتبّع.

تشرح هذه السياسة ما يحدث لمعلومات فئتين: أصحاب الأنشطة المشتركين في بلدي، وزبائنهم الذين يستخدمون مواقعهم.

عند إنشاء حساب نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة بطريقة لا تسمح لأحد بقراءتها، ولا حتى نحن).

ونحفظ محتوى موقعك (النصوص والصور والأسعار وساعات العمل ورقم واتساب…) وإعدادات المساعد والحجز والطلب، وعدد زيارات موقعك يومياً.

نستخدم بريدك لتسجيل الدخول ولرسائل تخص حسابك (مثل استعادة كلمة المرور أو تنبيهات الطلبات الجديدة عند توفّرها). لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك.

إذا أرسلت لنا ملاحظات أو اقتراحات من لوحة التحكم نحفظها لنحسّن بلدي.

عندما يستخدم زبون موقعاً مبنياً على بلدي، نحفظ فقط ما يرسله بنفسه، لنوصله إلى صاحب النشاط:

• الطلبات: الاسم ورقم الهاتف والعنوان (عند التوصيل) والمنتجات والملاحظة. تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً.

• المواعيد: الاسم ورقم الهاتف والخدمة والملاحظة. تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً من تاريخ الموعد.

• الملفات المرفقة بطلب حسب الرغبة (ملف للطباعة، صورة لكيك…): تُحفظ في قاعدة بيانات بلدي، ولا يستطيع فتحها إلا صاحب النشاط، وتُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً.

• نموذج التواصل و«اترك رقمك»: الاسم ووسيلة التواصل والرسالة. تبقى حتى يحذفها صاحب النشاط أو يحذف حسابه.

• المحادثات مع المساعد: نص المحادثة فقط، دون اسم الزبون أو عنوان IP. تُحذف تلقائياً بعد المدة التي يحددها صاحب النشاط (30 يوماً إن لم يغيّرها)، ويمكنه حذفها في أي وقت.

صاحب النشاط هو من يقرر كيف يستخدم هذه المعلومات لخدمة زبونه، وهو المسؤول عن ذلك. بلدي تحفظها وتعرضها له نيابة عنه ولا تستخدمها لأي غرض آخر.

إحصاءات الزيارات: نعدّ زيارات كل موقع يومياً فقط، دون كوكيز ودون أي معلومات شخصية.

نستخدم كوكيز ضرورية فقط: كوكي تسجيل الدخول لأصحاب الأنشطة، وكوكي لتذكّر لغة الواجهة.

تُحفظ سلة المشتريات ومسودة الموقع أثناء إنشائه على جهازك فقط، ولا تصلنا إلا عند إرسال الطلب أو إنشاء الحساب.

نستخدم عنوان IP مؤقتاً، بعد تحويله إلى رمز لا يمكن عكسه، للحماية من الرسائل المزعجة والإساءة. لا نحفظه مع الطلبات أو الرسائل.

نستعين بمزوّدين موثوقين، يعالجون المعلومات فقط لتقديم خدماتهم لنا:

• Vercel: استضافة التطبيق والمواقع (خوادم في فرانكفورت، ألمانيا).

• Turso: قاعدة البيانات التي تُحفظ فيها المعلومات.

• Anthropic (Claude): عندما يعمل المساعد الذكي، تُرسل رسالة الزبون ومعلومات النشاط المنشورة لتوليد الرد. لا تُرسل معلومات الطلبات أو المواعيد. في وضع الأسئلة الشائعة لا يُرسل شيء.

• Resend: إرسال رسائل البريد، مثل تنبيه صاحب النشاط بطلب أو حجز أو رسالة جديدة (وتحتوي على تفاصيلها: الاسم والهاتف والرسالة).

عند الضغط على أزرار واتساب أو الخرائط تنتقل إلى خدمات تلك الشركات وتخضع لسياساتها.

لا نشارك المعلومات مع أي جهة أخرى، إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

الاتصال مشفّر (https)، وكلمات المرور مشفّرة، ولا يرى معلومات أي نشاط إلا صاحبه بعد تسجيل الدخول. لا يمكن لأي نظام أن يكون آمناً بالكامل، وإذا حدث اختراق يمسّ معلوماتك سنخبرك.

فريق بلدي لا يطّلع على رسائل زبائن نشاطك أو طلباتهم إلا عند الحاجة لحل مشكلة تقنية أو بطلب منك.

حماية الهوية التجارية جزء من أمان بلدي: نحذّر كل مشترك من استخدام شعار أو اسم أو علامة تجارية لا يملكها، سواء نسخها من موقع آخر على بلدي أو من الإنترنت. أي موقع يتبيّن أنه يستخدم شعاراً أو علامة تجارية مسروقة سيوقفه مسؤول بلدي فوراً ثم يحذفه نهائياً، كما هو مفصّل في شروط الاستخدام (قسم «الشعارات والعلامات التجارية وحقوق الآخرين»). وإذا وجدت شعارك على موقع ليس لك، أبلغنا لنتصرف بسرعة.

أصحاب الأنشطة: يمكنك رؤية معلوماتك وتعديلها من لوحة التحكم، وحذف الرسائل والمحادثات، وحذف حسابك بالكامل في أي وقت.

الزبائن: لتعديل أو حذف معلومات أرسلتها إلى نشاط، تواصل مع صاحب النشاط مباشرة. ويمكنك أيضاً التواصل معنا وسنساعدك.

حسابات بلدي لمن هم في 18 عاماً أو أكثر.

سنحدّث هذه السياسة عندما تتغير طريقة تعاملنا مع المعلومات، ونخبر أصحاب الأنشطة بالتغييرات المهمة.

لأي سؤال عن خصوصيتك: سنضيف هنا قريباً عنوان بريد إلكتروني للتواصل.