شروط الاستخدام

«بلدي» (Baladi AI) منصة تساعد المحلات والأعمال في فلسطين على إنشاء موقع إلكتروني وإدارته، مع أزرار واتساب، وصندوق رسائل، ومساعد لخدمة الزبائن، وحجز المواعيد، والطلب من الموقع.

تنطبق هذه الشروط على كل من ينشئ حساباً في بلدي («المشترك» أو «صاحب النشاط»). باستخدامك بلدي فأنت توافق عليها. إذا لم توافق، لا تستخدم الخدمة.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر، وأن تكون صاحب النشاط أو مخوّلاً بالتصرف عنه.

أدخل معلومات صحيحة، واحفظ كلمة المرور سرّاً. أنت مسؤول عن كل ما يحدث من خلال حسابك.

أنت مسؤول عن كل ما تنشره: النصوص والصور والأسعار والمنتجات والخدمات وساعات العمل والسياسات. تأكد أنها صحيحة وأن لك الحق في استخدامها (مثل الصور والشعارات).

يمنع نشر محتوى مخالف للقانون، أو مضلِّل، أو مسيء، أو ينتهك حقوق الآخرين، أو بيع ممنوعات، أو جمع معلومات الزبائن لأغراض غير خدمتهم.

تبقى ملكية محتواك لك. وتمنح بلدي الإذن بتخزينه وعرضه ونسخه بالقدر اللازم لتشغيل موقعك وتقديم الخدمة لك.

تنبيه مهم لكل مشترك: يُمنع منعاً باتاً استخدام شعار أو اسم تجاري أو علامة تجارية أو تصميم أو صور لا تملكها أو لا تملك إذناً واضحاً باستخدامها. ويشمل ذلك نسخ شعار محل أو شركة أخرى (سواء كان موقعها على بلدي أو في أي مكان آخر)، أو تنزيل شعار أو صورة من الإنترنت، أو تقليد شعار أو اسم معروف بتغيير بسيط في الألوان أو الحروف ليبدو مشابهاً له، أو استخدام اسم علامة تجارية مسجّلة لتوهم الزبائن بأن محلك تابع لها أو وكيل عنها وهو ليس كذلك. الشعارات والعلامات التجارية محمية بالقانون، وسرقتها تضرّ بأصحابها وتخدع الزبائن، وقد تعرّضك أنت شخصياً للمساءلة القانونية والمطالبة بالتعويض. عندما ترفع شعاراً إلى بلدي فأنت تؤكد أنه شعار نشاطك أنت، وأنك صاحبه أو أن لديك الحق الكامل في استخدامه، وأنت وحدك المسؤول عنه أمام أصحاب الحقوق وأمام القانون. بلدي لا تفحص ملكية الشعارات قبل نشرها، لكنها لا تقبل بأي حال أن تُستخدم منصتها لسرقة هوية الآخرين.

إذا تبيّن لنا، أو أبلغنا صاحب الحق أو أي شخص آخر، أن موقعاً على بلدي يستخدم شعاراً أو علامة تجارية أو محتوى مسروقاً أو منسوخاً دون إذن، فسيقوم مسؤول بلدي بإيقاف الموقع فوراً عن النشر، ثم حذفه نهائياً مع محتواه، دون الحاجة لإنذار مسبق ودون أي تعويض. وفي حالة التكرار أو التعمّد يحق لنا إغلاق الحساب ومنع صاحبه من استخدام بلدي مجدداً، والتعاون مع صاحب الحق ومع الجهات الرسمية المختصة إن طُلب منا ذلك.

إذا رأيت موقعاً على بلدي يستخدم شعارك أو علامتك التجارية أو صورك دون إذنك، أبلغنا بذلك مع رابط الموقع وما يثبت ملكيتك، وسنتعامل مع البلاغ بسرعة. سنضيف هنا قريباً عنوان بريد إلكتروني للتواصل.

البيع والخدمة يتمّان بينك وبين زبونك مباشرة. بلدي ليست طرفاً في البيع، ولا تستلم أي مبالغ ولا تحتفظ بها: يدفع الزبون لك نقداً أو بالتحويل إلى حسابك أو محفظتك.

أنت من يؤكد الطلبات والمواعيد أو يرفضها، ومن يجهّز الطلبات، ويحدّد الأسعار ورسوم التوصيل، ويتعامل مع الاسترجاع والشكاوى.

التوصيل خدمة تقدّمها أنت بنفسك أو بطريقتك الخاصة. بلدي لا توفّر سائقين ولا شركة توصيل.

أزرار واتساب تفتح محادثة في تطبيق واتساب. بلدي لا ترسل رسائل واتساب نيابة عنك ولا تتحكم بخدمة واتساب.

يجيب المساعد زبائنك من المعلومات التي تضعها أنت في موقعك وإعدادات المساعد فقط، ويخبر الزبون بأنه مساعد آلي. قد يخطئ أحياناً، لذلك راجع معلوماتك باستمرار، وتابع المحادثات التي تحتاج تدخّلك.

المساعد لا يؤكد الطلبات أو المواعيد ولا يعد بأسعار أو توفّر غير مذكور في معلوماتك.

قد نقدّم بلدي مجاناً لفترة تجريبية أو لمشاركين في برنامج تجريبي. سنخبرك مسبقاً بموعد انتهاء الفترة المجانية وبالأسعار قبل أن تُطلب منك أي دفعة.

لن نأخذ منك أي مبلغ دون موافقتك. إذا لم تشترك بعد انتهاء الفترة المجانية يمكن إيقاف نشر موقعك، مع الاحتفاظ بمحتواه لفترة معقولة لتتمكن من العودة.

بعض المزايا المعروضة «قريباً» غير متوفرة بعد، ولا نعدك بموعد محدد لها.

يمكننا إيقاف نشر موقع أو تعليق حساب إذا خالف هذه الشروط، أو أضرّ بالزبائن أو بالخدمة، أو بعد انتهاء الاشتراك. نحاول إخبارك مسبقاً وشرح السبب، إلا في الحالات العاجلة.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي» في لوحة التحكم. عند الحذف تُحذف مواقعك وصورك ورسائلك وطلباتك ومواعيدك وإحصاءاتك نهائياً.

نعمل على أن تكون بلدي متاحة وآمنة، لكن الخدمة تقدَّم «كما هي» وقد تتوقف أحياناً للصيانة أو بسبب أعطال لدى مزوّدي الاستضافة أو الإنترنت.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل بلدي مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل الأرباح أو المبيعات الفائتة، ولا مسؤولية تعاملاتك مع زبائنك. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

قد نعدّل هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. سنخبرك بالتغييرات المهمة قبل سريانها، واستمرارك في الاستخدام بعدها يعني موافقتك عليها.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في فلسطين.

لأي سؤال عن هذه الشروط: سنضيف هنا قريباً عنوان بريد إلكتروني للتواصل.